Transformación en telecomunicaciones: de fugas a fidelidad total
¿Estás perdiendo ingresos y rentabilidad porque tus campañas fallan en llegar a la audiencia correcta y la atención al cliente es costosa e ineficiente?
Te ofrecemos la Inteligencia Artificial y la omnicanalidad que necesitas para gestionar bases de datos masivas y convertirlas en ingresos. Mientras Marketing impulsa campañas hipersegmentadas que realmente venden, Servicio al Cliente reduce sus costos operativos con automatización avanzada. Es la única forma de asegurar una comunicación efectiva y eficiente que reduce la frustración del usuario y asegura la lealtad en un mercado tan competitivo.
Presencia en 12 países de Latinoamérica.
Empresas del sector de telecomunicaciones que confían en Aldeamo
Marketing que Conecta: Transforma tu Comunicación y Multiplica tus Ingresos
¿Tu estrategia de marketing está perdiendo ventas por estrategias genéricas y bases de datos sin segmentar?
En un mercado saturado, la clave para un operador móvil es la hipersegmentación. Con Aldeamo, tu equipo de marketing puede dejar de invertir en mensajes masivos ineficaces. Nuestras soluciones aprovechan la omnicanalidad y la automatización para convertir bases de datos masivas en oportunidades de venta dirigidas, asegurando que tu mensaje promocional llegue al cliente ideal en el momento perfecto.
- El poder de la voz: Somos pioneros en la automatización de llamadas y conversaciones de voz por WhatsApp, permitiendo generar interacciones masivas con agentes humanos o virtuales, potenciados por inteligencia artificial.
- Segmentación Inteligente: Puedes diseñar campañas de mercadeo multicanal que te permiten segmentar clientes por diferentes canales de interacción, garantizando que tu mensaje promocional llegue a la audiencia correcta.
- Conversación que Fideliza: Supera la saturación del SMS. A diferencia del mensaje unidireccional, nuestra solución te permite crear diálogos de dos vías con mensajes enriquecidos (chat y voz) a través de WhatsApp, lo que genera una alta trazabilidad y transforma tu comunicación en fidelización.
- Medición Clara: La plataforma permite la medición de resultados por etapas (lectura, clic, compra) para optimizar tus estrategias y asegurar un Retorno de Inversión (ROI) tangible.
Atención que Construye Lealtad: Reduce Costos y Alcanza la Máxima Satisfacción
¿El alto costo de atención al cliente está mermando tu rentabilidad y causando frustración a tus usuarios?
La insatisfacción de un cliente puede significar la pérdida de un contrato. Con nuestras soluciones transforma tu centro de contacto en un modelo de eficiencia. Reducimos tus costos operativos al manejar el alto volumen de consultas con tecnología inteligente y agentes virtuales, mientras te aseguras de que el cliente obtenga una respuesta rápida y precisa.
- Automatiza y Escala: Con agentes de inteligencia artificial, puedes resolver la mayoría de los casos de forma automatizada. Un solo agente virtual puede gestionar más de 1,000 conversaciones simultáneamente, llevando tu capacidad de atención a un nivel sin precedentes.
- Dirige las Conversaciones: Nuestra solución permite la segmentación automática de casos vía voz o texto, enrutando cada consulta al canal o agente más adecuado en segundos.
- Optimiza la Productividad Humana: Solo se requiere la derivación a agentes humanos cuando el caso es complejo o requiere una gestión personalizada, lo que reduce drásticamente los costos y los tiempos de espera.
- Garantiza la Satisfacción: Procesos eficientes se traduce directamente en una reducción de la frustración y un aumento en la satisfacción del usuario, clave para la fidelidad.
Resultados probados en algunos de nuestros clientes
35%
menos llamadas gracias al uso de WhatsApp.
4,6/5
de satisfacción con atención automatizada y humana.
20%
más de
nuevos clientes.
25%
más en ventas con
estrategias digitales.
Seguridad Integral para el Sector Financiero
Garantizamos la máxima seguridad y cumplimiento normativo para proteger sus datos y operaciones financieras con tecnología avanzada y protocolos internacionales.
Infraestructura y Ciberseguridad en la Nube
Operamos sobre Google Cloud con alta disponibilidad y protección avanzada contra amenazas y ataques DDoS para mantener sus servicios seguros y disponibles.
Cumplimiento de Normativas y Estándares
Cumplimos con estándares internacionales como GDPR, SOC 2, PCI-DSS e ISO 27001, además de regulaciones locales en LATAM para asegurar la confianza y legalidad en cada transacción.
Monitoreo, Pruebas y Respuesta a Incidentes
Vigilancia continua, pruebas internas de seguridad y gestión proactiva de vulnerabilidades para identificar y mitigar riesgos antes de que afecten sus sistemas.
Protección de Datos y Cifrado Avanzado
Sus datos están protegidos con cifrado AES-256 en reposo y tránsito, enmascaramiento y monitoreo continuo para prevenir fugas, con copias de seguridad inmutables.
Recuperación de Desastres y Continuidad
Procesos automatizados para restaurar servicios críticos rápidamente, asegurando la continuidad operacional incluso ante incidentes imprevistos.
Control de Accesos y Autenticación Segura
Acceso controlado con autenticación multifactor y principios de mínimo privilegio para garantizar que solo usuarios autorizados accedan a información crítica.
Innovación en Seguridad y Análisis Avanzado
Utilizamos inteligencia artificial y análisis avanzado para detectar fraudes y mejorar continuamente la seguridad de nuestras soluciones financieras.
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