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Soporte Aldeamo

Equipo NOC

• Monitoreo de servicios y disponibilidad

• Gestión de incidentes y requerimientos

• Ventanas de mantenimiento y notificaciones

Equipo BackOffice

• Envío de campañas

• Capacitaciones

• Informes de efectividad de campañas

• Seguimiento producto Inbound

Información de contacto de NOC y Backoffice

Atención 24 horas vía telefónica (sólo incidencias):

·         Colombia: +57-1-5800231

·         Ecuador: +593-2-342-0160

·         El Salvador: +503-2113-0470

·         Guatemala: +502-2375-0566

 

·         México: +52-55-8526-6977

·         Nicaragua: +505-7877-7907

·         Panamá: +507-851-0857

·         Perú: 0800-71047

 

·         Rep. Dominicana: +1-849-943-1949

Atención 06:00 – 21:00 GMT-5 (hora Colombia – Perú)

Email: noc@aldeamo.com ó backoffice@aldeamo.com
WhatsApp:  +57 317 325 2770

 

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Inmediato

II

Camilo Acosta

Coordinador NOC

camilo.acosta@aldeamo.com

2Hr

III

Ximena Martínez

Gerente Soporte

ximena.martinez@aldeamo.com

4Hr