Soporte Aldeamo
Equipo NOC

• Monitoreo de servicios y disponibilidad
• Gestión de incidentes y requerimientos
• Ventanas de mantenimiento y notificaciones
Equipo BackOffice
• Envío de campañas
• Capacitaciones
• Informes de efectividad de campañas
• Seguimiento producto Inbound

Información de contacto de NOC y Backoffice
Atención 24 horas vía telefónica (sólo incidencias):
· Colombia: +57-1-5800231
· Ecuador: +593-2-342-0160
· El Salvador: +503-2113-0470
· Guatemala: +502-2375-0566
· México: +52-55-8526-6977
· Nicaragua: +505-7877-7907
· Panamá: +507-851-0857
· Perú: 0800-71047
· Rep. Dominicana: +1-849-943-1949
Atención 06:00 – 21:00 GMT-5 (hora Colombia – Perú)
Email: noc@aldeamo.com ó backoffice@aldeamo.com
WhatsApp: +57 317 325 2770
Nivel | Nombre | Cargo | Contacto | Tiempo |
I | NOC | NOC | Ver Información de contacto | Inmediato |
II | Camilo Acosta | Coordinador NOC | 2Hr | |
III | Ximena Martínez | Gerente Soporte | 4Hr |