Soporte Aldeamo
En Aldeamo atendemos tus solicitudes e incidencias en un canal de soporte disponible 24 horas a tu servicio.
Horarios de atención
Incidencias
Lunes a viernes de
6:00 a 21:00 GMT-5
Sábado y domingo de
8:00 a 17:00 GMT-5
Incidencias altas
24/7
Líneas telefónicas
Onboarding
Lunes a viernes de
8:00 a 18:00 GMT-5
Canales de atención
Comunícate con nosotros a través de nuestros canales de atención. ¡Recuerda que nuestro canal de WhatsApp está disponible las 24 horas del día para ti!
Escanea el código QR y pongámonos en contacto.
Correo: servicio@aldeamo.com
Atención vía WhatsApp 24×7 – (+57) 317 325 2770
Líneas de atención
Hemos dispuesto los siguientes números de teléfono para atender tus solicitudes e incidencias, este canal está disponible 24 horas.
Colombia
+57 601 5800231
Costa Rica
+506 4001 8913
Ecuador
+593 2 342 9519
México
+52 55 8526 6977
Panamá
+507 851 0857
Perú
+51 800 71047
Necesitas crear una solicitud
Si quieres reportar una incidencia
Quieres conocer el estado de tu ticket
¿Buscas una capacitación en alguno de nuestros productos?
Descripción de las áreas que conforman servicio
¡Somos los que te llevamos de la mano!
Damos acompañamiento en las solicitudes del usuario, buscando generar una experiencia satisfactoria según niveles de servicio.
Incidencias: Atendemos las posventas de nuestros clientes, dando respuestas integras junto con una atención diferencial.
Onboarding: Realizamos la configuración inicial de la plataforma y te damos capacitación para que saques el mayor provecho de nuestros productos.
¡Somos tu otra mano derecha!
Nos encargamos de la programación y envío de campañas, configuración de usuario y generación de reportes. Creando valor agregado a los servicios que te ofrecemos en Aldeamo.
¡Somos los guardianes de esta Aldea!
Este equipo especializado es quien resuelve las incidencias de mayor nivel, hacemos el monitoreo constante de la infraestructura, conexiones y servicios en producción.
Te acompañamos de inicio a fin en el proceso de ingreso, configuración y uso de nuestros productos.