Aviso de Privacidad
De conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos, a continuación encontrará toda la información relevante sobre cómo tratamos los datos personales que comparta con nosotros. El presente Aviso de Privacidad es elaborado de conformidad con lo dispuesto en la Constitución de la República del Ecuador, la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales ("LOPDP") y su Reglamento (en adelante, denominados en conjunto "Normativa PDP"), así como con la Constitución de la República de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.
1. Responsable del tratamiento de datos
AXESNET S.A.S. (en adelante ALDEAMO) con NIT 830.015.727-2 tiene su domicilio en Bogotá, carrera 17 A No. 106-30, tel +57 1 6291066, email pqrs@aldeamo.com.
ESTRATEGIAS MOVILES ECUADOR ESTRAMOVEC S.A., con RUC 1792318440001, es la responsable del Tratamiento de los Datos Personales. Sus datos de contacto son:
- Domicilio: Guayaquil
- Número de teléfono: 046012295
- Correo electrónico: pqrs@aldeamo.com
Ambas entidades actúan como responsables del tratamiento de los datos personales y garantizan su protección, confidencialidad, seguridad y uso adecuado. A través de los canales de contacto previamente informados, usted podrá realizar consultas, peticiones o requerimientos relacionados con el tratamiento de su información personal.
2. Finalidades para las cuales se tratarán sus datos personales
Trataremos sus datos de carácter personal para las siguientes finalidades contractuales:
A. Finalidades base de datos de clientes
- Comunicar ofertas de productos y/o servicios que hayan sido solicitadas por el cliente.
- Custodia de ofertas, contratos y documentos de la relación mercantil.
- Enviar información relevante, de actualización, publicitaria y demás fines de mercado, en torno a nuestros servicios y/o productos.
- Gestionar solicitudes de información o contacto, para atender requerimientos en torno a la información personal, relacionados con cliente entre otros.
- Determinar y ponderar la efectividad de nuestras comunicaciones con fines publicitarios.
- Adelantar encuestas de satisfacción y percepción.
- Acceder o descargar guías, informes, material exclusivo y acceso o memorias de seminarios web.
- Cumplir con presupuestos de la normativa fiscal, en torno a la prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo o por otros motivos legales, que implican la exploración de bases de datos y la solicitud de información.
- Dar trámite a solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y demás medios de acción, propuestos por clientes.
B. Finalidades base de datos de potenciales clientes
- Comunicar ofertas de productos y/o servicios, que hayan sido solicitadas por potenciales clientes.
- Custodia de ofertas y acuerdos de confidencialidad.
- Enviar información relevante, de actualización, publicitaria y demás fines de mercado, en torno a nuestros servicios y/o productos.
- Gestionar solicitudes de información o contacto, para atender requerimientos en torno a la información personal, relacionados con potenciales cliente entre otros.
- Acceder o descargar guías, informes, material exclusivo y acceso o memorias de seminarios web.
- Dar trámite a solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y demás medios de acción, propuestos por potenciales clientes.
C. Finalidades base de datos de empleados y talento/recursos humanos
- Adelantar actividades en torno al reclutamiento de personal.
- Gestionar el área de talento humano y desarrollar procesos de selección de personal.
- Realizar gestiones en torno a la formación y perfilamiento de nuestros empleados o potenciales empleados.
- Evaluar desempeños y demás indicadores de desempeño.
- Gestionar beneficios sociales, destinados a nuestros empleados.
- Poner a disposición de nuestro equipo de trabajo, herramientas informáticas, de organización de trabajo y demás soluciones que sean determinadas por ALDEAMO.
- Realizar publicaciones en revistas, vídeos, álbumes, folletos y/o en páginas web, como medios informativos, directamente relacionados y/o gestionados por ALDEAMO.
- Realizar publicaciones, a manera de mensajes de datos, en las diferentes redes sociales y demás medios de comunicación digitales en los que ALDEAMO tiene presencia.
- Enviar comunicaciones, a manera de felicitaciones o anuncios, por medio del correo corporativo y demás redes sociales de ALDEAMO, por motivos relacionados con logros académicos, personales, deportivos y/o profesionales, entre otros.
- Comunicar la participación de ALDEAMO y su equipo de trabajo en iniciativas sociales, culturales y/o deportivas promovidas o apoyadas por la organización.
- Dar trámite a solicitud de peticiones, al interior de la organización.
- Publicar imágenes y los datos profesionales en las herramientas de talento humano a las cuales se tiene acceso por parte del personal del grupo, desde Perú, Ecuador, Bolivia, Panamá, Costa Rica, Salvador, México, Guatemala, Nicaragua, Honduras, República Dominicana y Colombia.
D. Finalidades base de datos de proveedores
- Gestionar la relación comercial, de proveeduría, cooperación y, en general, negocial.
- Verificar y controlar los procesos y la calidad de la atención prestada por parte del proveedor.
- Cumplir con presupuestos de la normativa fiscal, en torno a la prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo o por otros motivos legales, que implican la exploración de bases de datos y la solicitud de información.
- Custodia de contratos, acuerdo de confidencialidad y demás documentos de la relación mercantil.
- Realización de auditorías, verificaciones y/o encuestas de cumplimiento.
3. Bases de legitimación para el tratamiento de los datos personales
ESTRATEGIAS MOVILES ECUADOR ESTRAMOVEC S.A. realiza el tratamiento de datos personales para el cumplimiento de las finalidades detalladas en virtud de las siguientes bases de legitimación: ejecución de medidas precontractuales o cumplimiento de obligaciones contractuales, consentimiento del titular, interés legítimo, y cumplimiento de obligaciones legales.
4. Datos que recopilamos
Tratamos únicamente los datos necesarios para cada una de las finalidades antes identificadas. Para los fines mencionados anteriormente trataremos las siguientes categorías de datos personales:
A. Datos incluidos en la base de datos de clientes
- Identificativos: usuario (creado por el usuario), contraseña de acceso inicial al servicio, tipo de documento (cédula de ciudadanía, pasaporte, cédula de extranjería en caso de extranjeros), foto del documento de identidad (si aplica), número de identificación, fecha y lugar de expedición del documento de identidad, fecha de vencimiento de la cédula de extranjería, nombre/s, apellidos, domicilio y dirección de residencia (incluido departamento, municipio, código postal), teléfono, correo electrónico, o audios de voz.
- Profesionales y de empleo: categoría o puesto de trabajo de la persona de contacto.
- Económico-financieros: datos bancarios, firmas que aparecen en los contratos u ofertas.
- Comerciales: actividades o negocios, suscripciones a publicaciones o medios de comunicación.
- Dirección IP: conjunto de números que identifica, de manera lógica y jerárquica, a una interfaz en red de un dispositivo, por lo que puede resultar un dato identificativo a nivel de geolocalización.
B. Datos incluidos en la base de datos de potenciales clientes
- Identificativos: nombre/s, apellidos, teléfono, correo electrónico.
- Profesionales y de empleo: categoría o puesto de trabajo de la persona de contacto.
- Comerciales: actividades o negocios, suscripciones a publicaciones o medios de comunicación.
C. Datos incluidos en la base de datos de empleados y talento/recursos humanos
- Identificativos: nombre/s, apellidos, cédula de ciudadanía, número de seguridad social, domicilio, dirección de residencia, teléfono, correo electrónico, fotografías o audios de voz.
- Personales: fecha y lugar de nacimiento, edad, estado civil, datos familiares, grupo sanguíneo y RH, talla de ropa y calzado.
- Académicos y de formación: expediente académico, formación y titulaciones.
- Profesionales y de empleo: experiencia en el mundo profesional, categoría o puesto a desarrollar o desarrollado por el trabajador, expediente profesional del trabajador, EPS, AFP, ARP, Administradora de cesantías.
- Económico-financieros: datos bancarios, ingresos, rentas, créditos, préstamos, avales, plan de pensiones, jubilación.
- Salud: tratamientos que contengan datos relativos a la salud, referentes exclusivamente al grado de discapacidad o la simple declaración de la condición de discapacidad o invalidez del afectado, con motivo del cumplimiento de deberes públicos.
- Judicial: expediente o historial judicial, sanciones, procedimientos judiciales.
- Dirección IP.
D. Datos incluidos en la base de datos de proveedores
- Identificativos: nombres y apellidos, cédula de ciudadanía, pasaportes/cédula de extranjería, domicilio y dirección, teléfono, correo electrónico, RUT.
- Profesionales y de empleo: empresa en la que trabaja, categoría o puesto, teléfono, certificados de experiencia, certificados de formación y capacitación, certificado de parafiscales.
- Económico-financieros: datos bancarios, ingresos.
- Comerciales: actividades o negocios, suscripciones a publicaciones o medios de comunicación, creaciones artísticas, literarias, científicas o técnicas.
5. Derechos de los titulares
Los titulares, por sí o por intermedio de su representante y/o apoderado, podrán ejercer los siguientes derechos:
- Derecho de información: el titular debe ser informado respecto del tratamiento de sus datos personales.
- Derecho de acceso: podrá acceder a los datos personales que estén bajo el control de ESTRATEGIAS MOVILES ECUADOR ESTRAMOVEC S.A., de manera gratuita y cada vez que existan modificaciones sustanciales a este Aviso de Privacidad.
- Derecho de actualización y rectificación: solicitar que sus datos personales inexactos o incompletos sean rectificados o actualizados, presentando los justificativos correspondientes.
- Derecho de eliminación: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando el tratamiento no cumpla los principios de la LOPDP, no sea necesario o pertinente, se haya cumplido la finalidad, haya vencido el plazo de conservación, afecte derechos fundamentales, haya revocado el consentimiento, o exista obligación legal de eliminarlos.
- Derecho de oposición: solicitar que no se realice el tratamiento de sus datos personales cuando no se afecten derechos de terceros, el tratamiento tenga por objeto marketing directo, o no sea necesario su consentimiento por existir un interés legítimo.
- Derecho de portabilidad: obtener sus datos personales en un formato compatible, estructurado, común, interoperable y de lectura mecánica, o que sean transferidos a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente posible.
- Derecho de suspensión: solicitar que se suspenda el tratamiento cuando se impugne la exactitud de los datos, el tratamiento sea ilícito, los datos ya no sean necesarios para ALDEAMO pero sí para usted, o se haya opuesto al tratamiento mientras se verifica la legitimidad de los motivos.
- Derecho a no ser objeto de decisiones basadas única o parcialmente en valoraciones automatizadas: solicitar explicaciones motivadas, presentar observaciones, solicitar criterios de valoración del programa automatizado, información sobre los tipos de dato utilizados y su fuente, e impugnar la decisión.
6. Ejercicio de derechos en Colombia
ALDEAMO ha establecido un procedimiento para que los titulares de datos personales puedan: acceder de manera gratuita a los datos que hayan sido objeto de tratamiento; solicitar prueba de la autorización otorgada; presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por posibles infracciones a la normatividad vigente; revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos personales, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación; conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos o fraccionados; y abstenerse de responder preguntas sobre datos sensibles (carácter facultativo, incluidos los de niños, niñas y adolescentes).
La forma de ejercer estos derechos consistirá en el envío de una solicitud a nuestra dirección de correo electrónico pqrs@aldeamo.com o en nuestra página web, en el link de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias, indicando: nombre completo y apellidos, número de identificación, datos de contacto, medios para recibir respuesta, motivo(s)/hecho(s) que dan lugar al reclamo con una breve descripción del derecho que desea ejercer, y firma (si aplica).
El término máximo previsto por la ley para resolver su reclamación es de quince (15) días hábiles, contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se le informará al interesado el motivo de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Una vez cumplidos los términos señalados por la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la reglamenten o complementen, el Titular al que se deniegue, total o parcialmente, el ejercicio de sus derechos podrá poner su caso en conocimiento de la Superintendencia de Industria y Comercio en la Delegatura para la Protección de Datos Personales.
7. Ejercicio de derechos en Ecuador
La forma de ejercer estos derechos consistirá en el envío de una solicitud a nuestra dirección de correo electrónico pqrs@aldeamo.com, o de manera física a la dirección: Guayaquil / Tarqui / Av. Joaquín Orrantia y Av. Leopoldo Benítez.
Atenderemos su solicitud dentro del plazo previsto en la normativa aplicable. Dentro del término de cinco (5) días de haber recibido su solicitud, podríamos solicitar que aclare o amplíe la información proporcionada, y contará con el término de diez (10) días a partir del día siguiente en el que haya recibido nuestra notificación para aclarar o ampliar su solicitud. En caso de que no lo haga dentro del tiempo establecido, procederemos con el archivo de esta, sin que ello impida presentar una nueva solicitud.
En el evento de que no atendamos su solicitud dentro del plazo establecido, o encuentre motivos para creer que se han vulnerado sus derechos con la respuesta proporcionada, podrá presentar un reclamo ante la Autoridad de Protección de Datos Personales. También podrá revocar el consentimiento otorgado presentando una solicitud en las direcciones señaladas.
8. Negativa de entrega de los datos personales por parte del titular
En caso de que opte por negarse a entregar sus datos personales, o se oponga al tratamiento, no podremos ayudarle con sus requerimientos, toda vez que no podremos realizar el tratamiento de sus datos personales.
9. Datos erróneos o inexactos
El hecho de que nos proporcione datos personales erróneos o inexactos tiene un impacto en el cumplimiento de las finalidades detalladas en este Aviso, y por lo tanto no podremos ayudarle con sus requerimientos. Usted será el único y exclusivo responsable de garantizar que los datos personales que nos facilite sean verdaderos, completos y actualizados.
10. Tiempo de conservación
Conservaremos los datos personales por el tiempo necesario para el cumplimiento de las finalidades señaladas en este Aviso, y hasta por el tiempo necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales, salvo que debamos almacenarlos por un periodo mayor en virtud de una obligación legal, contractual o judicial (aspectos tributarios, contables, legales, de auditoría, o hasta el tiempo de prescripción de las acciones legales). Cumplido el plazo señalado, eliminaremos sus datos personales de nuestros soportes, o los anonimizaremos.
11. Transferencias de datos personales
Compartimos sus datos personales con aquellos terceros con quienes tengamos una obligación legal, contractual o judicial de hacerlo para el cumplimiento de las finalidades de tratamiento. Así mismo, se podrá comunicar los datos personales a compañías relacionadas, o aliados comerciales. En el evento de que las comunicaciones impliquen una transferencia internacional, se requerirá que los terceros cumplan con estándares apropiados de confidencialidad, disponibilidad, integridad y resiliencia, especialmente cuando la transferencia se realice a países u organizaciones que no cuenten con un nivel adecuado de protección.
12. Cookies
El sitio web de ESTRATEGIAS MOVILES ECUADOR ESTRAMOVEC S.A. utiliza cookies para su funcionamiento y para brindarle una experiencia personalizada. Además, se utilizará la información de las cookies para analizar las páginas visitadas, búsquedas realizadas y mejorar las iniciativas comerciales y promocionales, incluida la visualización de publicidad o promociones. Usted podrá configurar el uso de las cookies en su navegador.
13. Políticas relacionadas
El presente Aviso de Privacidad se relaciona con los siguientes documentos: Política de Tratamiento de Datos Personales, Términos y Condiciones y Política de Cookies.
14. Actualización del Aviso
Revisaremos este Aviso con periodicidad, por lo que está sujeto a modificaciones o actualizaciones acordes a reformas en la normativa aplicable, o resoluciones que emita la Autoridad de Protección de Datos Personales. Antes de utilizar el Sitio Web, le recomendamos revisar este Aviso para leer su contenido, así como sus modificaciones.
15. Mecanismos para conocer la Política de Tratamiento
El Titular puede acceder a nuestra Política de Tratamiento de información, la cual se encuentra publicada en www.aldeamo.com, o solicitar el documento vigente al correo electrónico pqrs@aldeamo.com.