Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias

Nuestros clientes, proveedores, contratistas y demás terceros pueden enviarnos sus solicitudes a través de nuestro canal oficial. Cada solicitud se gestiona de forma confidencial y conforme a nuestros procedimientos internos.

Canal oficial

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pqrs@aldeamo.com

Datos requeridos

Nombre completo, número de identificación, datos de contacto, medio para recibir respuesta, y una breve descripción del motivo o derecho que deseas ejercer.

Tiempo de respuesta

Hasta 15 días hábiles en Colombia; los plazos aplicables de la normativa vigente en Ecuador.

No incluyas contraseñas, números de tarjeta u otra información financiera sensible en tu solicitud de PQR. Envía únicamente los datos estrictamente necesarios para procesar tu petición.